【关于我们】
中国光大银行成立于1992年8月，是经国务院批复并经人民银行批准设立的全国性股份制商业银行，总部设在北京。
中国光大银行积极践行金融工作的政治性、人民性，以服务实体经济和国家战略、满足经济社会发展和人民群众日益增长的金融需求为主责，依托光大集团综合金融、产融协同、跨境经营优势，以客户为中心，通过综合化、特色化、轻型化、数字化发展，加快产品、渠道和服务模式的创新，从经营自身资产负债表向帮助客户改善财务报表转变，在财富管理、金融科技和综合金融等领域培育较强的市场竞争优势，形成各项业务均衡发展、风险管理日趋完善、创新和服务能力持续增强的经营格局，沿着高质量发展的轨道稳步前行。
中国光大银行零售与财富管理部远程银行中心成立于1999年，目前北京、武汉、天津三地人员规模己达1600余人。远程银行中心经历了27年的发展沉淀、技术创新，形成了涵盖语音、文字、视频等多渠道、多元化、多媒体协同的服务体系。中心秉持 “综合服务提供者、业务运营支持者、客户关系提升者”的愿景，积极打造远程智能服务与运营系统，创新实现数字人 “小璇” 等智能服务、助老服务、拥军服务。在探索服务新模式的同时，积极践行光大“金融国家队”的社会责任。
【招聘岗位】远程服务专员
（一）工作职责：
1.协助客户在线受理银行业务咨询及办理，解决各项业务问题；
2.与客户建立良好的沟通，熟悉及理解客户需求；
3.不断加强业务技能，完成主管分配的其它工作。
（二）任职要求：
1.具有良好的政治素质和道德品行，坚持党的领导，拥护国家大政方针。
2.具有良好的职业素养和团结协作精神，认可我行规章制度。
3.爱岗敬业，诚实守信，德才兼备，廉洁自律，责任心强，身体健康。
4.符合我行岗位胜任能力要求，具备相应岗位的任职资格和能力要求，具有较强的风险合规意识。
5.具备与岗位要求相匹配的学历、专业等条件。
6.符合我行员工行为管理相关要求，符合我行任职回避和招录回避相关制度要求。
7.无违法犯罪记录，无其他不符合我行录用标准的情形，在招聘阶段未处于问责影响期内，无正在接受组织审查调查的情形。
8.大学本科及以上学历，其中：
（1）境内院校应届毕业生：纳入国家统一招生计划（不含委培生和定向生），毕业时间在2026年1月1日至2027年7月31日之间，并于2027年7月31日前取得毕业证、学位证原版证件。
（2）境外院校应届毕业生：毕业时间在2026年1月1日至2027年7月31日之间，并于2027年7月31日前取得毕业证，入职前取得教育部留学服务中心出具的《教育部学历学位认证》原版证件。
9.对退役军人在同等条件下优先录取。
10.应聘者须为最高学历后初次就业，未与其他单位建立劳动关系，未参加社会保险。
（三）招聘条件：
1.具有良好的政治素质和道德品行，遵纪守法，诚实守信。
2.大学本科及以上学历（以招聘岗位最终要求为准），主要为毕业时间在2026年1月至2027年7月的境内外高校毕业生。
3.应聘者须为最高学历后初次就业，未与其他单位建立劳动关系，未参加社会保险。
4.具有良好的职业素养和团结协作精神，身心健康，服从组织安排。
5.无经商办企业或在企业兼职的情形；符合我行任职回避和亲属回避相关规定。
6.对退役军人在同等条件下优先录取。
（四）薪酬福利：
1.薪酬介绍：工资+绩效+福利（法定福利+其他福利）。新员工入职半年后，中心平均绩效之上税前薪酬可达6500-9500元（天津中心）；
2.福利介绍：六险一金＋带薪年假＋节日福利＋生日福利＋年度体检＋优质行服等。
（五）职业发展：
1.技能序列：信用卡技能、全技能、全技能VIP、智能服务、远程视频柜员、远程投资顾问等；
2.专业序列：服务质量、风险内控、中控后台、数据分析、渠道运营、系统建设、培训管理、综合行政、人力资源等；
3.行政序列：组长、经理助理、副经理、经理、高级经理、副处长、处长；
4.人才储备：业务骨干、组长助理、干部后备；
5.其他发展通道：总行部门及外部机构借调等。
（六）注意事项：
1.应聘者每人每单位仅限投递2个岗位。
2.应聘者应对填报信息和提供材料的真实性、准确性和完整性负责，如与事实不符，本单位有权取消其考试和录用资格。
3.在各招聘环节中，我方将及时通过短信、邮件等方式通知进入下一环节的应聘者；对未能进入下一环节的应聘者，我方不再发布通知。
4.本单位未成立或委托成立任何考试辅导培训班，招聘过程未涉及任何收费项目。
5.应聘者务必保证提交的联系方式准确无误，并保持通讯畅通，以免遗漏重要通知。
6.我方承诺对应聘者信息予以保密，依法保护应聘者相关材料和信息安全。
（七）工作地点及联系方式：
招聘邮箱：rlzys@cebbank.com
联系电话：022-61188511
工作地址：天津市滨海新区第五大街中国光大银行后台服务中心C座。
